2016/12/21
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中国人寿财险辽宁省分公司积极应对突发爆炸事故

2021年10月21日

  10月21日8:20分左右,沈阳市和平区太原南街222号发生爆炸事故,造成重大人员伤亡和财产损失。获悉事故发生后,中国人寿财险辽宁省分公司高度重视,第一时间召开协调会并启动应急预案,从五个方面安排部署相关工作:一是成立以分公司主要负责人为组长的事故处理小组,做好各条线排查、报告、服务、舆论等工作;二是成立事故专案理赔小组,负责对赔案进展情况进行跟踪处理,及时主动联系被保险人、协同保单指定公估人赶赴现场进行查勘、持续跟踪现场情况,了解事故成因、损失概况,并待现场解封后,及时进入现场进行查勘定损工作以及对损失进行清查清点,做好后续核损核赔工作;三是核查出险地点半径1公里范围内承保的财产险、责任险、意外险;四是为方便客户理赔,沈阳中心支公司第一时间在出险地点附近建立临时工作站,为客户提供更方便、更快捷的服务;五是由分公司办公室牵头,做好突发事件报告工作,及时主动与政府监管部门、行业协会以及新闻媒体取得联系,积极落实相关要求,并协助做好各项后续服务。

  此外,为确保热线畅通,辽宁省分公司系统相关服务部门全员备班,确保客户的报案第一时间有人受理,第一时间有人解决,并通过微信和短信等方式向客户进行保险服务提示,第一时间了解和排查客户是否在爆炸事故中存在受损等情况,让客户感受到“大灾无情、国寿有爱”的国寿温度。

  

  

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